■通讯员 朱计
近日，浙江财经大学东方学院财税专业的大学生们走进海宁市税务局实习，他们争做“税务体验师”，积极参与“我为群众办实事”实践活动，切实推动了纳税服务质效提升。
“打开支付宝扫一扫，这里需要您实名采集……”在长安税务分局的办税服务大厅，“税务体验师”沈同学正在自助办税区辅导前来办税的纳税人。“能够帮助别人我挺开心的，而且还是我本身专业学习的知识，就当给自己一个锻炼的机会了。”
据了解，除了亲身体验办税服务厅导税，“税务体验师”们还通过整理对外咨询电话录音、以纳税人视角体验办税痛难点等方式，梳理纳税人办税过程中遇到的常见问题，并制作图文、小视频等操作指南，将其上传征纳沟通平台“纳税人学堂”供纳税人阅读使用。同时，每位“税务体验师”也加入征纳沟通平台，以一位纳税人的身份体验平台的操作使用全流程，实际了解纳税人日常办税需求，精准查找当前纳税服务的短板，更好地将专业所学运用到税务实践中。
“‘税务体验师’们一个暑期的体验，既给我们带来了欢乐，也让我们切切实实找到了日常纳税服务过程中忽略的一些细小之处，他们的体验有助于我们日后能够更好地、更高质量地服务纳税人，提升纳税人的办税体验。”长安税务分局办税服务厅相关负责人表示。
（原文链接:http://hnrb.hnxw.net/hnrb/html/2021-08/07/content_10529_4856172.htm）
