4月10日下午，后勤分公司举行东方学院后勤服务质量特邀监督员聘任仪式。仪式由后勤服务总公司副总经理蔡飞龙主持，公司总经理朱群丹、东方学院副院长盛百海、公共事务部部长余建、全体后勤服务质量特邀监督员及分公司各职能部门负责人参加。
为进一步完善分公司服务质量监控体系，确保学校正常的教学、科研、生活秩序，设立后勤服务质量监督员就是为了提高后勤服务质量，扩大后勤系统了解信息的渠道，贯彻后勤工作“服务至上”的原则，在东方学院各分工会以及学工部、公共事务部等部门协助支持下，选聘了13位教师代表、8位学生代表作为分公司服务质量特邀监督员。
盛百海副院长、朱群丹总经理分别在聘任仪式作了讲话。东方学院副院长盛百海首先肯定了分公司以聘请特邀监督员的形式来进一步健全规范后勤服务师生监督机制的举措，并对全体监督员和后勤工作人员提出了几点要求：第一，要正确理解开展师生特邀监督员工作的目的和意义；第二，要认真履行职责，监督员要敢说话、说真话，以监督来支持后勤工作，后勤人员要能听话、善听话，不断改进服务；第三，监督员与后勤部门要勤联系勤沟通，在相互磨合中寻找更快捷有效的工作方式，将监督工作落到实处。朱群丹总经理在讲话中重申了特邀监督员工作的意义，建议特邀监督员们可以采用“神秘人”制度的方式对分公司各项服务进行监督，同时指出，对学生来讲，参与监督工作也是一个很好的锻炼机会，希望各位学生监督员好好把握这个机会，扮好监督员的角色。
蔡飞龙副总经理也要求大家力争发挥好两大作用，一是监督作用，各位监督员要从客户的角度来看问题，从态度质量等方面确保后勤系统很好地履行职责；二是桥梁作用，做好被服务者与服务者的沟通工作，把师生的意见、愿望传达给后勤系统，同时把后勤工作的现状向师生做好解释说明。同时学校在硬件建设上还存在些问题，这就给我们后勤服务工作提出了更高的要求，也希望各位监督员及后勤工作人员共同努力，认真做好各项后勤工作，把和谐的东方校园建设好。
随后，领导们为21位后勤服务质量特邀监督员颁发了聘书。
